Chính sách vận chuyển & lắp đặt
Cập nhật lần cuối: 30/05/2026
1. Phạm vi giao hàng
STEP Shop giao hàng toàn quốc 63 tỉnh thành. Đối với sản phẩm nặng hoặc yêu cầu lắp đặt kỹ thuật (máy chủ, switch rack-mount, tủ rack), đội ngũ kỹ thuật STEP sẽ đến tận nơi giao và lắp đặt tại Hà Nội và TP.HCM. Tỉnh thành khác sẽ được phối hợp qua đơn vị vận chuyển chuyên dụng (có bảo hiểm hàng hóa).
2. Thời gian xử lý và giao hàng
Hàng có sẵn kho
Xử lý trong ngày làm việc. Giao nội thành HN: 1–2 ngày. Các tỉnh: 3–5 ngày làm việc.
Hàng đặt theo cấu hình
Máy chủ cấu hình tùy chọn: 7–14 ngày làm việc sau khi xác nhận đặt hàng và thanh toán cọc.
Giao + lắp đặt
HN & HCM: kỹ sư STEP đến on-site. Các tỉnh khác: hỗ trợ từ xa + phối hợp kỹ thuật viên địa phương.
3. Phí vận chuyển
| Loại đơn hàng | Khu vực | Phí ship |
|---|---|---|
| Linh kiện nhỏ (< 5kg) | Nội thành HN/HCM | Miễn phí (đơn ≥ 5 triệu) |
| Linh kiện nhỏ (< 5kg) | Tỉnh thành khác | Theo bảng giá GHN/GHTK |
| Thiết bị rack / máy chủ (5–50kg) | Nội thành HN | Miễn phí (đơn ≥ 20 triệu) |
| Thiết bị rack / máy chủ (5–50kg) | Tỉnh thành khác | Báo giá theo trọng lượng + tuyến |
| Tủ rack nguyên bộ (50–200kg+) | Toàn quốc | Báo giá riêng + có bảo hiểm hàng hóa |
Phí vận chuyển chính xác sẽ được xác nhận trong báo giá trước khi thanh toán.
4. Dịch vụ lắp đặt
Đội ngũ kỹ sư STEP cung cấp dịch vụ lắp đặt và cấu hình ban đầu:
- Rack mounting: lắp server/switch vào tủ rack, đi dây có tổ chức
- Cable management: đánh nhãn cáp, quản lý dây nguồn và dây mạng
- Initial setup: cấu hình BIOS/IPMI, kiểm tra POST, cài OS theo yêu cầu
- Burn-in test: chạy kiểm tra tải 24h đối với máy chủ doanh nghiệp (theo hợp đồng)
Phí dịch vụ lắp đặt: liên hệ báo giá theo quy mô dự án. Một số đơn hàng lớn sẽ được miễn phí lắp đặt tại Hà Nội.
5. Kiểm tra hàng khi nhận
Vui lòng kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận và xác nhận với người giao hàng:
- Số lượng và chủng loại khớp với phiếu giao hàng
- Bao bì nguyên vẹn, không bị thủng, móp, ướt
- Tem niêm phong của hãng còn nguyên
⚠ Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay hotline 0969 999 999. Chúng tôi sẽ xử lý đổi hàng trong vòng 48 giờ làm việc.