Câu hỏi thường gặp

Chúng tôi nhận chuyển khoản ngân hàng / VietQR và COD (thanh toán khi nhận hàng) cho đơn nội thành Hà Nội giá trị vừa phải. Đơn dự án/giá trị lớn thường đặt cọc trước theo thỏa thuận.

Khi đặt hàng, bạn điền Tên công ty và Mã số thuế (MST) ở bước thanh toán. STEP xuất hóa đơn GTGT điện tử theo Nghị định 123/2020/NĐ-CP cho mọi đơn hàng.

Đây là hàng dự án/cấu hình cao cần tư vấn. Bấm Yêu cầu báo giá ngay trên trang sản phẩm, STEP phản hồi trong 4 giờ làm việc.

Có. Đơn số lượng lớn hoặc theo dự án được chiết khấu riêng — vui lòng gửi yêu cầu báo giá hoặc gọi hotline để nhận giá tốt nhất.

Hàng có sẵn: nội thành Hà Nội 1–2 ngày, các tỉnh 3–5 ngày làm việc. Hàng đặt theo cấu hình sẽ báo thời gian cụ thể khi xác nhận đơn.

Có. Kỹ sư STEP lắp đặt on-site tại Hà Nội/HCM; các tỉnh khác hỗ trợ từ xa kèm phối hợp đối tác kỹ thuật địa phương.

Tại trang Tra cứu đơn hàng, nhập mã đơn + email đã đặt để xem trạng thái.

Bảo hành chính hãng theo từng dòng sản phẩm (server Dell/HPE thường 36 tháng NBD on-site). Xem chi tiết tại Chính sách bảo hành.

Đổi mới trong 7 ngày nếu lỗi do nhà sản xuất (DOA). Hư hỏng do vận chuyển báo trong 48h. Xem Chính sách đổi trả.